当时餐饮商场出现三高一快特征:同质化程度高、客单价敏感度高、线上浸透率高,以及口味迭代快。Z代代(21%)和家庭客群(39%)构成中心花钱的那群人,出现打卡交际+刚需高频双轮驱动的消费特征。第三方多个方面数据显现,2023年餐饮行业短视频渠道内容互动量同比增加217%,印证数字化营销已成必选项。
1. 味觉定位:树立黄金产品矩阵,设置1款爆品(引流款)+3款拳头产品(赢利款)+N款时节限制款
2. 场景定位:工作日套餐着重15分钟极速出餐,周末家庭套餐主打亲子互动体会
3. 文明定位:构建城市滋味博物馆概念,如成都店增设川剧脸谱DIY区,强化地域认同
预期完成三个月内新客增加30%,会员复购率提高45%。首月会集资源打造爆品,次月发动城市挑战赛,第三月进行会员分层运营。预算分配遵从433准则(线%)。
树立价格-价值双门槛机制。特价产品限制供给时段(如1400-1700),同步推出主厨引荐套餐提高客单价。一切促销物料坚持一致视觉系统,防止廉价感输出。
施行总部赋能+区域微调形式。总部供给标准化物料包与数据看板,区域店长可根据本地消费TOP3菜品,组合不超越20%的特征化计划,既保一致又显灵敏。
打造四感内容矩阵:锅气升腾的胃口感、敲击案板的节奏感、食材磕碰的洪亮感、顾客用餐的满足感。短视频偏重前3秒特写镜头,案牍选用痛点+数字结构,如解救挑选困难症:138种组合随心配。
规划到店特权码形式。外卖订单附赠线下专属菜品券,设置阶梯奖赏:二次到店送甜品,三次到店享免单时机。同步打通线上线下会员积分系统,双向引流提高黏性。
树立五维评价模型:新媒体互动指数(30%)、到店转化率(25%)、客诉率(15%)、连带出售率(20%)、职工履行完好度(10%)。设置红黄绿三色预警机制,对接连两周黄灯目标发动优化程序。